Возврат и обмен товара

Мы заботимся о качестве нашей продукции, но если вам не подошёл инструмент, вы можете вернуть или обменять его.

Условия возврата для физических лиц

• Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
• Товар не должен быть в употреблении, сохранены его потребительские свойства и заводская упаковка.
• Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект) — в любое время в течение гарантийного срока.

Условия возврата для юридических лиц

• Возврат и обмен регулируются условиями договора поставки. По закону, юридические лица не имеют права на возврат качественного товара, только на бракованный или не соответствующий спецификации.

Как вернуть товар

1. Свяжитесь с менеджером и сообщите о желании вернуть товар.
2. Заполните заявление на возврат (образец отправим).
3. Отправьте товар удобной вам транспортной компанией (расходы по обратной доставке оплачивает покупатель, если товар надлежащего качества).
4. После получения и проверки товара мы вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.
Обратите внимание: индивидуально изготовленные инструменты (нестандартные размеры, OEM) возврату и обмену не подлежат.